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美容院如何打造优秀服务  

2013-11-05 16:55:39|  分类: 一滴水 |  标签: |举报 |字号 订阅

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美容院如何打造出优秀服务?这对于美容院来说,无疑是留住顾客的关键因素。那么对于顾客来说什么是优秀服务呢?毋庸置疑贴心、高水准的客户体验才算得上是优秀服务,越容易让顾客记住和分享的服务就越好。

 

美容院如果要阐释出优秀服务的理念,其中用简单、动人和令人难忘的词语进行表达是至关重要的。美容院优秀服务的传递最重要的就是要让顾客授受并记住,这将比任何形式都更加有效。那么,美容院具体该怎么做呢?

 

一、美容院环境要温馨

 

美容院的环境是十分关键的因素,其专修风格、店面摆设几乎是决定顾客是否进店的关键,要让顾客有宾至如归的感觉,只有顾客舒服了,顾客才会有下一次光临。

 

二、美容师技术要过关

 

顾客来到美容院基本上都是冲着做美容而来的,而美容师的手法就显得相当重要。美容师的手法一定要过关、一定要让顾客感到舒服、专业。美容师可通过练习手法、学习美容养生知识来提高技术与专业知识。

 

三、所有员工充满热情

 

首先是基础:欢迎、欢送、感谢和目光交流,一旦顾客感受到美容院的所有员工的热情了,一定会有顾客在外边宣传:“这家美容院的服务非常好!”,所以美容院要想打造出优秀服务的话,就得从行为和态度上加大化体现。包括和顾客接触交流,处理投诉等等,每一个小细节都要用心、耐心,从而才能打造出深入人心的服务。

 

四、美容产品有保证

 

这里所说的美容产品主要有美容护肤品与美容卡,产品的质量、有效性是至关重要的,如果美容产品有效,顾客自然而然就会推荐其他人来美容院。而最需要提醒的就是美容卡的设置原则,有些店面重新搞专修了,或者是转让了,就很容易引起美容卡消费违规事件,这将会对美容院的未来发展造成重大影响。

 

更多关于美容院经营管理交流,咨询QQ:2632827727
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